從某種意義上講，美容師是具有特別知識和技術使顧客的夢想和希望變成現實的人。這種意識在工作中表現出來就是以顧客為中心，對待顧客平易可親，并用恰當語言銷售自己的服務，創造一種歡快明朗的氣氛。具有職業意識和固定客源的服務模式

“服務*好一點”意味著顧客對所得到服務就**從美容院員工的職業素養開始。

美容師職業的自信是由知識和實踐產生的，職業的自豪感正是建立在牢固的自信上的。當積累了一定的經驗時，就會從內心產生職業的使命感。

當經營中發現顧客比以往減少，一些老顧客來店的同期延長時，就應該查找一下原因，哪些地方令顧客不滿意了。

美容業主能否具有吸引顧客吸引員工的魅力，關系到美容院的興衰存亡。對顧客的吸引力是留住客人形成固定客源的關鍵，由此還會引來更多新顧客?！叭詢筛小笔窃摲漳Ｊ降闹饕獌热?。對“操作完成”、“終了時間”、“操作方法”、“商品的性”、使用效果等，有向顧客說明的責任。